Algemene voorwaarden

Over deze voorwaarden

Onderneming

Visevo (eenmanszaak), handelend onder de naam Sitezaak

Adres

Goormatenweg 27, 7586 RV Overdinkel

KvK-nummer

42049143

Btw-identificatienummer

NL005455611B04

E-mail

info@sitezaak.nl

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van Sitezaak. Met "wij" en "Sitezaak" bedoelen we Visevo, handelend onder de naam Sitezaak. Met "jij" en "je" bedoelen we de opdrachtgever.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als we die schriftelijk met je hebben afgesproken. Een e-mail is daarvoor genoeg. Algemene voorwaarden van jouw kant zijn niet van toepassing.
3. Sitezaak richt zich op ondernemers. Ben je consument, dan gaan de dwingende wettelijke regels voor consumenten voor op deze voorwaarden, voor zover die daarvan afwijken.
4. In deze voorwaarden betekent:
   • Pakket: Starter, Online of Compleet, zoals beschreven op sitezaak.nl en in de offerte.
   • Materiaal: de teksten, foto's, logo's en andere inhoud die jij aanlevert.
   • Werkdag: maandag tot en met vrijdag, behalve officiële Nederlandse feestdagen.
   • Oplevering: het moment waarop je website online staat (Online en Compleet) of waarop je de bestanden ontvangt (Starter).

Offerte en opdracht

1. De prijzen op sitezaak.nl zijn vanafprijzen. Na een kennismaking ontvang je een offerte met een vaste prijs voor jouw situatie.
2. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
3. De opdracht komt tot stand zodra je de offerte accepteert. Een akkoord per e-mail is voldoende.
4. Wat de opdracht inhoudt, staat in de offerte. Werk dat daar niet in staat, valt niet onder de opdracht.

Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
2. Bij Starter en Online ontvang je de factuur bij de oplevering. Bij Compleet factureren we 50% bij de start van de opdracht en 50% bij de oplevering.
3. De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum.
4. Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een kosteloze herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen, en de hosting van je website opschorten tot het openstaande bedrag is betaald.

Aanleveren en levertijd

1. Je levert je materiaal compleet en digitaal aan, in een gangbaar formaat. Wat we precies nodig hebben, bespreken we bij de kennismaking.
2. Bij Starter en Online leveren we binnen één werkdag op: uiterlijk aan het einde van de werkdag na de dag waarop we zowel je akkoord op de offerte als je volledige materiaal hebben ontvangen.
3. Bij Compleet spreken we samen een opleverdatum af. Die hangt af van de omvang van je website en leggen we vast in de offerte of in een latere bevestiging per e-mail.
4. Heb je nog geen teksten, dan helpen we je op weg. De levertijd gaat in zodra de teksten klaar zijn.
5. Levertijden gaan uit van volledig aangeleverd materiaal en van jouw bereikbaarheid voor korte vragen tijdens het bouwen. Lever je later of in delen aan, of wijzig je tijdens het bouwen de inhoud of de opzet, dan schuift de levertijd mee.
6. Een levertijd is geen fatale termijn. Halen we een afgesproken levertijd niet, laat het ons dan weten en geef ons een redelijke termijn om alsnog op te leveren.

Correcties en meerwerk

1. Tijdens het bouwen kijk je mee. Kleine aanpassingen verwerken we meteen.
2. Na de oplevering heb je 14 dagen om kleine correcties door te geven, zoals tekst- en typfouten of een andere foto. Die verwerken we kosteloos, in één ronde.
3. Wijzigingen die verder gaan dan de offerte, zoals extra pagina's, nieuwe functies of een andere opzet, zijn meerwerk. Meerwerk voeren we alleen uit nadat je akkoord bent gegaan met een vooraf afgesproken prijs.
4. Aanpassingen na de correctieronde zijn ook meerwerk. Fouten in wat wij hebben gebouwd, herstellen we altijd kosteloos.

Oplevering

1. Starter: je ontvangt de complete website als bestanden. Het plaatsen op je eigen hosting regel je zelf, tenzij we iets anders afspreken. Functies die een server nodig hebben, zoals een contactformulier dat e-mail verstuurt, werken op hosting die dat ondersteunt. We denken graag met je mee over het inrichten daarvan.
2. Online en Compleet: we zetten je website online op onze hosting, met een beveiligde verbinding (https).
3. De opdracht geldt als geaccepteerd zodra de correctietermijn uit artikel 5.2 voorbij is. Kleine punten die het gebruik van je website niet in de weg staan, houden de acceptatie niet tegen; die lossen we alsnog op.

Hosting

1. Bij Online en Compleet is hosting voor het eerste jaar inbegrepen, gerekend vanaf de oplevering.
2. Uiterlijk een maand voor het einde van elk hostingjaar ontvang je een voorstel voor verlenging. De hosting wordt alleen verlengd als je met dat voorstel instemt.
3. Verleng je niet, dan ontvang je je website als bestanden, zodat je hem elders kunt laten hosten. Reageer je niet op het voorstel, dan laten we je website nog 30 dagen online staan en nemen we contact met je op voordat we hem offline halen.
4. We zorgen voor een betrouwbare, beveiligde en actueel gehouden hostingomgeving met regelmatige back-ups. Door onderhoud of een storing kan je website tijdelijk onbereikbaar zijn. We doen ons best dat te voorkomen en kort te houden, maar een ononderbroken beschikbaarheid kunnen we niet garanderen.
5. De hosting is bedoeld voor je website. E-mail en mailboxen vallen er niet onder, tenzij de offerte dat vermeldt.
6. Je gebruikt de hosting niet voor onrechtmatige inhoud of activiteiten, zoals inbreuk op rechten van anderen, spam of malware. Gebeurt dat toch, of vormt je website een acuut beveiligingsrisico, dan mogen we hem tijdelijk offline halen. We laten je dat zo snel mogelijk weten.

Domeinnaam

1. Een domeinnaam valt niet onder de pakketten, tenzij de offerte anders vermeldt. Heb je al een domeinnaam, dan laten we die naar je nieuwe website wijzen. Daarvoor hebben we soms je hulp nodig bij het beheer van je domeinnaam.
2. Registreren we een domeinnaam voor je, dan gebeurt dat op jouw naam en betaal je de registratiekosten. De domeinnaam blijft van jou, ook als je later ergens anders gaat hosten.

Jouw materiaal

1. Je staat ervoor in dat je het materiaal dat je aanlevert mag gebruiken, en dat het geen rechten van anderen schendt. Let vooral op foto's van internet: die zijn bijna altijd auteursrechtelijk beschermd.
2. Spreekt iemand ons aan omdat jouw materiaal inbreuk maakt op diens rechten, dan vrijwaar je ons daarvoor.
3. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de inhoud van je website, zoals prijzen, openingstijden en wettelijk verplichte gegevens. Valt ons iets op, dan laten we het je weten, maar we controleren de inhoud niet.
4. We mogen weigeren inhoud te plaatsen die naar ons redelijk oordeel onrechtmatig of aanstootgevend is.

Eigendom en gebruiksrecht

1. Zodra je de opdracht volledig hebt betaald, mag je je website onbeperkt en voor onbepaalde tijd gebruiken, aanpassen of laten aanpassen, en bij een andere partij laten hosten.
2. Onderdelen van anderen, zoals lettertypen, iconen en opensourcesoftware, vallen onder hun eigen licenties. Die staan het gebruik op je website toe.
3. Onze werkwijze, kennis en algemene bouwstenen, zoals herbruikbare code en ontwerppatronen, mogen we ook voor andere opdrachten gebruiken. Jouw inhoud en huisstijl gebruiken we nooit voor anderen.
4. We mogen je website laten zien als voorbeeld van ons werk, bijvoorbeeld op sitezaak.nl. Heb je daar bezwaar tegen, laat het ons weten, dan doen we dat niet.

Persoonsgegevens

1. Verwerken we bij het hosten persoonsgegevens voor jou, bijvoorbeeld van bezoekers van je website, dan ben jij verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker in de zin van de AVG. De afspraken in dit artikel vormen samen de verwerkersovereenkomst.
2. We verwerken die gegevens alleen voor het hosten en beheren van je website en volgens jouw instructies, tenzij de wet ons tot iets anders verplicht.
3. Iedereen die bij ons met die gegevens werkt, is tot geheimhouding verplicht.
4. We nemen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, zoals versleutelde verbindingen, beperkte toegang en actueel gehouden systemen.
5. We schakelen alleen subverwerkers in die nodig zijn voor de dienst, zoals de partij waar onze server staat en de dienst die formulierberichten verstuurt. Met hen maken we vergelijkbare afspraken. Een nieuwe subverwerker melden we je vooraf, zodat je bezwaar kunt maken.
6. Ontdekken we een datalek dat jouw gegevens raakt, dan melden we je dat zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 48 uur, met de informatie die je nodig hebt voor een eventuele melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. We helpen je waar redelijk bij verzoeken van betrokkenen en bij je andere verplichtingen onder de AVG.
8. Na het einde van de hosting verwijderen we de persoonsgegevens binnen 30 dagen, nadat je de gelegenheid hebt gehad ze terug te krijgen, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren.
9. Je mag één keer per jaar, na overleg en op eigen kosten, laten controleren of we ons aan deze afspraken houden. We geven je de informatie die daarvoor nodig is.
10. Hoe we met jouw eigen gegevens als klant omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

Aansprakelijkheid

1. We werken zorgvuldig. Zijn we toch aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de schade aan ons hebt betaald voor de opdracht waar de schade mee samenhangt.
2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of winst, gemiste opdrachten, reputatieschade of verlies van gegevens waarvan je zelf een kopie had kunnen bewaren.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
4. Meld schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen twaalf maanden nadat je die hebt ontdekt.

Overmacht

1. Kunnen we onze afspraken niet nakomen door omstandigheden buiten onze invloed, zoals ziekte, storingen bij hosting- of netwerkpartijen, stroomuitval of een cyberaanval ondanks redelijke beveiliging, dan schorten we onze verplichtingen op zolang die situatie duurt. We houden je op de hoogte.
2. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen we de opdracht allebei beëindigen. Wat al is geleverd, rekenen we naar verhouding af.

Annuleren en beëindigen

1. Je kunt een opdracht kosteloos annuleren zolang we nog niet aan het werk zijn gegaan.
2. Annuleer je daarna, dan betaal je het deel van de prijs dat past bij het werk dat al is gedaan, met de afgesproken prijs als maximum.
3. Lever je je materiaal niet binnen drie maanden na je akkoord aan, ook niet na een herinnering, dan mogen we de opdracht beëindigen. Wat al is gedaan, rekenen we dan naar verhouding af.
4. Eindigt de hosting, dan ontvang je je website als bestanden, zoals beschreven in artikel 7.3.

Klachten

1. Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan binnen 14 dagen nadat je het hebt ontdekt weten via info@sitezaak.nl. Beschrijf zo concreet mogelijk wat er mis is.
2. We reageren binnen vijf werkdagen en zoeken samen met je naar een oplossing.
3. Een klacht schort je betalingsverplichting alleen op voor het deel van de factuur waar de klacht over gaat.

Toepasselijk recht

1. Op deze voorwaarden en op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing.
2. We proberen een geschil altijd eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Overijssel bevoegd, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

Wijzigingen

1. We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een lopende opdracht blijft de versie gelden die van toepassing was toen je de opdracht gaf.
2. Wijzigingen die de hosting raken, gaan pas in na het lopende hostingjaar. We sturen ze je vooraf toe.

Deze versie is opgesteld op 28 oktober 2026.